נוסח בבדיקה משפטית
עודכן לאחרונה: 4 באוקטובר 2026
המדיניות חלה על רכישות באתר home-line2.co.il, המופעל על ידי ELLA DIGITAL WEB, עוסק פטור 331645671 (בעלת העסק: אלה אדרי). המוצרים נמכרים תחת השם הום ליין. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, או לפי כל דין אחר.
רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק, ולכן ניתן לבטל אותה בלי לנמק, ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
שימוש במוצר אינו שולל כשלעצמו את זכות הביטול. אם נגרם למוצר נזק שהפחית משמעותית את ערכו, יחולו הוראות הדין לעניין זה. מומלץ לשמור את האריזה ואת כל חלקי המוצר, ולא להרכיב אותו לפני שהוחלט סופית לשמור אותו.
בביטול מחמת חרטה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם. מעבר לכך לא ייגבו דמי טיפול או עמלות נוספות.
לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם במוצר, מאי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, מאי אספקה במועד שנקבע או מהפרה אחרת של העסקה מצדנו.
ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
בהודעה יש לציין שם ומספר זהות, כנדרש בחוק. מומלץ לציין גם את מספר ההזמנה ופרטי קשר. נאשר בכתב את קבלת הודעת הביטול.
יש להחזיר את המוצר עם כל חלקיו, ארוז באופן שמגן עליו. אם המוצר הורכב, נתאם מראש את אופן הפירוק והאיסוף.
הסכום ששולם יוחזר בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי הביטול המותרים, אם חלים.
בביטול שאין בו דמי ביטול (פגם, אי התאמה, איחור באספקה) יוחזר הסכום המלא, כולל דמי המשלוח.
תשלום בכרטיס אשראי יוחזר באמצעות ביטול החיוב או זיכוי הכרטיס, ויימסר ללקוח עותק של הודעת ביטול החיוב. סכום ששולם במזומן לשליח יוחזר בדרך שתתואם עם הלקוח.
בעת המסירה יש לבדוק את המוצר ולדווח על נזק גלוי באותו יום, בצירוף תמונות ומספר הזמנה, בדוא”ל או בטלפון.
אחריות לטיב המוצר:
מוצר פגום יוחלף במוצר תקין, או שיינתן החזר כספי מלא, לפי בחירת הלקוח. האיסוף וההובלה לצורך כך על חשבוננו.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין, לרבות בגין פגם נסתר.
אם המוצר לא סופק במועד שנקבע, או שהתברר שאינו במלאי, הלקוח רשאי לבחור בהחזר כספי מלא או במוצר חלופי. מוצר חלופי יסופק רק לאחר שהלקוח אישר את המוצר, את מחירו ואת תנאיו. בביטול בשל אי אספקה במועד לא ייגבו דמי ביטול.
אזרח ותיק (מגיל 65), עולה חדש (עד חמש שנים מקבלת תעודת עולה או תעודת זכאות) ואדם עם מוגבלות רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, כאשר העסקה כללה שיחה עם העסק, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית, ובכפוף לתנאי החוק. ניתן לבקש תעודה המעידה על הזכאות.
ELLA DIGITAL WEB | התאנה 11/2, שערי תקווה | infohomeline2026@gmail.com | 050-494-4427 | א’-ה’ 08:00-17:00
